Datenschutzrichtlinie

Der Schutz personenbezogener Daten ist für Fahrrad – Franke e. K. von zentraler Bedeutung. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche Daten erhoben werden, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden und welche Rechte Kundinnen und Kunden gemäß der Datenschutz‑Grundverordnung (DSGVO) besitzen. Die Richtlinie gilt für alle Besucher der Website, für Bestellungen im Online‑Shop sowie für die Nutzung unserer Kommunikationskanäle.

 

1. Verantwortlicher

Fahrrad – Franke e. K.
Schloßstr. 2
09111 Chemnitz
Deutschland
E‑Mail: info@frankefahrrad.de
Inhaber: Peter Hennig

 

2. Erhobene personenbezogene Daten

Je nach Nutzung unserer Website können folgende Daten verarbeitet werden:

Daten bei einer Bestellung

  • Name, Vorname
  • Rechnungs‑ und Lieferadresse
  • E‑Mail‑Adresse
  • Telefonnummer
  • Zahlungsinformationen (verschlüsselt über Zahlungsdienstleister)
  • Bestellhistorie

Daten bei der Nutzung der Website

  • IP‑Adresse
  • Browsertyp und Version
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Besuchte Seiten
  • Cookies und Tracking‑Daten (siehe Abschnitt Cookies)

Daten bei der Kontaktaufnahme

  • Informationen aus Chat‑Nachrichten
  • WhatsApp‑Kommunikation
  • E‑Mails
  • Kundendienstanfragen

 

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

  • Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen
  • Versand und Lieferung der Produkte
  • Kundenservice und Kommunikation
  • Verwaltung von Kundenkonten
  • Verbesserung der Website und Nutzererfahrung
  • Betrugsprävention und Sicherheit
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten)

 

4. Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung (Bestellungen, Zahlungen, Lieferung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (z. B. Cookies, Newsletter)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigtes Interesse (Website‑Optimierung, Sicherheit)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Gesetzliche Verpflichtungen (Buchhaltung, Steuern)

 

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Daten werden ausschließlich an vertrauenswürdige Dienstleister weitergegeben, die für die Erfüllung unserer Leistungen notwendig sind:

Versanddienstleister

  • Deutsche Post
  • DPD
  • UPS
  • Hermes Germany
  • GLS

Zahlungsdienstleister

  • PayPal
  • Klarna
  • Kreditkartenanbieter
  • Banken (bei Überweisung)

Technische Dienstleister

  • Hosting‑Provider
  • IT‑Sicherheitsanbieter
  • Analyse‑Tools (falls verwendet)

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.

 

6. Cookies und Tracking‑Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um:

  • grundlegende Funktionen bereitzustellen
  • die Nutzung der Website zu analysieren
  • Inhalte zu personalisieren
  • den Warenkorb zu speichern

Beim ersten Besuch erscheint ein Cookie‑Banner, über das Nutzer ihre Einwilligung verwalten können.

 

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

  • Bestelldaten: gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten bis zu 10 Jahre
  • Kontaktdaten: solange die Kundenbeziehung besteht
  • Cookies: je nach Art zwischen Sitzung und 24 Monaten
  • Log‑Daten: in der Regel 7–30 Tage

 

8. Rechte der betroffenen Personen

Gemäß DSGVO haben Nutzer folgende Rechte:

  • Auskunftsrecht über gespeicherte Daten
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Widerspruchsrecht gegen bestimmte Verarbeitungen
  • Widerruf der Einwilligung jederzeit möglich

Anfragen können an info@frankefahrrad.de gesendet werden.

 

9. Datensicherheit

Alle Daten werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) übertragen.
Zahlungsdaten werden ausschließlich über zertifizierte Zahlungsanbieter verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

 

10. Minderjährige

Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren.
Daten von Minderjährigen werden nicht wissentlich verarbeitet.

 

11. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, um rechtliche Anforderungen oder technische Änderungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website einsehbar.